近日，平庄汽车站积极采取措施，优化窗口形象，四措并举，努力提升服务质量。
    一是在原有制度的基础上增设了温馨提醒制度和考核评比制度，主要是针对员工微笑不够亲切、不够真实等不足，要求每个班组相互之间及时给予温馨提醒，促进班室和谐。对每月根据工作情况评选出的三名服务明星，在大厅内进行公示并给予一定的物质奖励。
    二是强化组织各类培训。聘请了专业礼仪教师对全体职工进行培训，并在培训结束后由礼仪教师对职工进行了考核。鉴于部分旅客在乘车过程中用蒙语交流，为防止因语言不通导致的障碍，该站专门聘请了蒙语教师对全站职工进行简单的蒙语培训。在安全生产上，该站邀请了区交警队、消防大队、运管所的相关人员为站务员们讲解了安全生产知识，使大家充分认识到了安全运输的重要性。
    三是组织职工开展娱乐活动，通过开展车站安全知识抢答、观摩检测三品操作流程和上月星级站务员的服务操作演示，庆祝三八妇女节，以安全生产为题材的三句半等一系列活动，使职工在受到安全教育的同时感受到了集体大家庭的温暖。
    四是对汽车站的卫生责任区进行重新划分，做到责任到人，保证不留死角，同时，站委会成员还以定期和不定期相结合的形式进行检查，确保卫生清洁如新。（马树梅 李伟东）