区地税局从四个方面做好肃纪整风工作,以更加坚决的态度、更加务实的作风、更加有力的举措,营造地税事业健康、科学发展的良好环境。
一是加强督查,重点整治不良工作作风。成立“肃纪整风”领导小组,分四次对局属各科室所进行突击查岗,整治串岗、脱岗和工作时间网聊、网购等不良现象,随着督查力度的加大,地税干部工作作风明显好转。
二是文明办税,切实维护纳税人合法权益。制定《地税人员应该遵守的纪律》,要求征收窗口做到文明办税“八公开”;对税务工作人员进行文明礼仪和服务技能培训,提升服务水平,改进工作作风,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
三是开门纳谏,广泛接受社会监督。在地税办公大楼门前和地税征收处门前各设置一个举报箱,公布举报投诉电话,接受纳税人和社会各界监督;向辖区内纳税户发放由机关工作作风、税收征管工作效率、纳税服务态度等八个方面构成的问卷调查表700份,广泛征求意见。
四是绩效管理,提升服务水平。制定《办税服务厅绩效考核管理办法》,对办税服务厅实施绩效管理,每月月底将考核结果公示,并将考核结果与工资挂钩。自《办法》执行以来,办税服务厅的工作纪律得到了加强,工作效率得到提高,纳税人满意度进一步提升。(专刊记者 鞠国柱)