为确保乘客能坐上安全车、文明车、放心车，区运管所积极采取措施，切实提高客运行业管理水平。
    一是开展了汽车站站前广场专项整治行动。重点整治“黑车”、涮线车辆，清理站前客运车辆站外喊客、揽客行为。积极联系交警、城管等部门，对在站前广场卖水果、乱停乱靠车辆等行为进行清理。二是加强了汽车站营运班车的管理，切实加强源头监管，强化客运站安全主体责任，落实“三不进站、六不出站”制度，最大限度预防和减少安全事故。督促乘务员履行岗位职责，运行途中适时做好宣传工作，切实做好途中行包检查工作，严谨旅客携带危险品上车，强化“一分钟教育法”和提醒旅客系好安全带。三是开展出租车、公交车服务质量专项治理行动。针对存在的拒载、宰客、不按规定使用计价器、车内外卫生条件差等违规行为进行严厉打击。对客运服务质量进行明查暗访，跟踪检查，存在服务质量问题的车辆一律从重处理，决不姑息迁就，自行动开展以来，共对36辆违规出租车进行了处罚。四是加大对“黑车”的打击力度，抽调人手组成联合检查组，深入到站前广场、火车站、宝山医院等地采取定点查与随机查相结合的方法严厉查处“黑车”，对于“黑车”，全部按上限给予处罚。五是加强举报投诉的处理。保证一有投诉举报或发现有违规经营行为，迅速到位处理，同时，向社会公开了举报投诉热线，接受广大群众监督。（冯彦东）