为进一步贯彻中央关于转变工作作风，密切联系群众的指示精神，提高全局干部职工工作效率，区环保分局采取四项措施积极开展创建优质服务窗口活动。

    一是成立以局长为组长、党支部副书记为副组长、各股室站队负责人为成员的优质服务窗口创建活动领导小组，全面安排部署活动的开展。通过明确职责任务，细化工作要求，推动工作落实，确保活动不偏离主题，突出特点。

    二是制订排污许可证办理流程、建设项目环境影响评价文件审批流程和建设项目环保竣工验收流程，建立服务审批“一次性”告知制度，让办事人一次了解，一目了然，大大提高办事效能。

    三是重视与民沟通，构建多元化宣传平台。充分利用“3·15”消费者权益日、“6·5”世界环境日和“党员义务奉献月”等重大节日和活动日积极开展宣传工作，加强与民沟通，听取民众意见并提供相关服务；加强“12369”环保举报热线设备及工作人员管理，保障“12369”环保举报热线24小时畅通。

    四是加大服务工作监管力度，制定了“五个不准”工作制度，即：不准向任何单位指定环评机构，不准参与任何有偿中介活动，不准接受或收受任何礼品、礼金、有价证券，不准参加任何人组织的违反规定的娱乐活动，不准进行其他有可能妨碍建设项目环境影响文件审批工作廉洁、独立、客观、公正的活动。（王小明）