“您好，请问您需要办理什么业务……来，请这边办理。”12月15日，五家镇便民服务中心的工作人员热情地接待前来办事的群众。

据了解，五家镇便民服务中心于2014年建成投入使用，设有财政、村建、计生、民政等部门。中心本着“集中办公，公开办事，规范操作，限时办结”的运作方式，以“简化程序、提高效率、方便群众”为目的，实行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”三项基本制度。干净整洁的服务环境，清楚明了的服务事项指南，优质高效的工作效率，耐心细致的服务态度，舒适人性的服务设施让来办事的群众真正体会到了便民服务中心“群众至上”的工作理念。

“以前到镇里来办事，因为不了解办事程序，总要来回跑几趟，事情还不一定办得成，加上我家离镇上远，来一趟很不容易，现在便民服务中心一站式的服务，可帮了我大忙了。”五家镇金桥村村民王淑芝高兴地说。

该镇便民服务中心的常态化运行，在财务管理上，实现了理财的公开性、安全性、监督性和时效性；在服务上，实现了办公分散型向集中型、干部专业型向复合型、征管型向服务型转变；在作风上，实现了干部与群众的零距离，干部与群众的勤联系，自身监督与群众监督的常互动；在工作上，实现了群众称心、政府放心、干部舒心的目标，进一步促进了政府职能转变。

自该中心投入使用以来，该镇共接待群众6350人次，受理各类事项2800余件，群众满意率达98%。（王树军）

[责任编辑 黄凌宇]