一是保证按时供暖。要求相关供热企业对供热设施情况再次进行认真自查，特别是搞好燃料贮备、注水、冷循环及升温工作。二是努力提高供热质量。要求供热企业在抓好内部日常管理的基础上，设立投诉电话，并向社会公布，及时接听市民投诉和加强城市供热管理的意见，对投诉问题，要责任到人，限时处理。三是健全和落实事故应急预案。尽量减少供热突发事故带来的不利影响，切实保证供热生产安全。（李忠华）