“这人一上了岁数脑袋就不好使，儿女们又不在身边，办个事总要跑好几趟，有了这个办事清单，可真是帮了我大忙了。”握着办事清单，王大爷高兴地说。

    五家镇辖区居民多为退休矿工和农民，年龄结构偏大，文化程度参差不齐。居民去镇里办事经常因所带材料不全往来奔波好几次，这不但使居民苦恼，也增加了工作人员的工作量。

    为进一步提升机关效能，提高为民服务水平，该镇各站室、各部门将分管业务进行总结梳理，整理出涉及民政、计生、林业、社保等12个类别18项群众办理事项清单，清单上详细地列出了办理事项各环节需要提供的证件、填报申请材料的步骤、提供相关材料时的注意事项。

该镇办事清单推广使用以来，办事群众的抱怨声少了，赞扬声多了，干部的牢骚声少了，笑声多了，小小的办事清单架起了政民“连心桥”。(全超祎）

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