编者按：

当今的元宝山区，正处于经济能级跃升、开放层级跃升、城市品质跃升、幸福指数跃升的关键阶段，事业大有可为，使命光荣艰巨。全区干部赓续前行、奋楫争先，涌现出一批勇于担当谋事、坦坦荡荡做事、兢兢业业干事，抗疫一线不怕事的“身边榜样”。元宝山区融媒体中心即日起在新媒体平台开设“身边榜样”专栏，以身边榜样的事迹激发全区干部的工作积极性，在全区上下营造浓厚干事创业氛围。今日关注：兢兢业业干事榜样——李伟晴：高效规范办实事 热情贴心为群众。

李伟晴，女，汉族，1995年1月出生，在职研究生学历，就职于元宝山区医疗保险服务中心职工医保股。作为与参保群众“打交道”最多的窗口工作人员，李伟晴始终把服务群众和保障群众参保利益作为工作的初心和使命，以参保群众只进一扇门、最多跑一次作为工作目标，不断提高自身业务能力，为群众提供更加用心、贴心、安心的服务，让群众感受到医保服务的温暖。

2021年9月，李伟晴在手工结算一笔山西省人民医院的住院费用时，发现其费用清单中的两项收费耗材与病历中的耗材贴条不符，涉及医疗费用14800元。作为参保群众的“经纪人”，李伟晴第一时间与患者家属取得联系，了解到参保患者不熟知医保政策，很难与医院沟通此事。她主动承担起“经纪人”的责任，与山西省人民医院医保科进行多次沟通协调，该院出具了收费耗材与病历中的耗材贴条不符情况说明。职工医保股收到情况说明后，履行报销程序，第一时间将该笔住院费用给予结算报销，参保患者的切身利益得到了保障。为了表达对李伟晴的感谢，该参保患者亲自送来一面“高效规范办实事 热情贴心为群众”的锦旗。

医保窗口是一面镜子，折射出单位的形象。在医疗保障局和医保中心双重领导下，医保局全体干部职工从领导班子到普通干部敢于亮身份、亮流程，积极、耐心、细致地向每一位来访者宣传、解释医保相关政策，认真解答居民提出的各种问题，努力做到不让一位居民带着不满和疑惑离开，让医保服务窗口不仅是受理参保居民医疗待遇保障之所，更是宣传医保政策的重要阵地，受到了参保群众的一致好评。

供稿/元宝山区医疗保障局

编辑/张力凡

审核/褚琦

终审/陶大勇