在党史学习教育中，元宝山区把“我为群众办实事”和社区“网格化”治理相结合，聚焦群众“急难愁盼”问题，探索建立党建引领“网格化+智能化”“双线联动”工作机制，通过织密“一张网”、架起“一座桥”、画好“一个圆”，全面打通联系服务群众最后一公里，推动实践活动扎实开展、落细走实。

健全体系、延伸触角，织密“一张网”

“我为群众办实事”实践活动首要在问，重点是把渠道畅通，把问题建议摸准找实。对此，元宝山区针对城乡基层点多面广线长的实际，进一步对基层网格及党组织进行优化调整，将66个村、53个社区细化为497个网格，“一对一”组建了网格党组织。按照“一长一员一团队”要求，由基层党组书记带头，充实配强1570多名专职网格员，定向包联居民群众，严格落实《网格及网格员工作职责》，依托“党群网格通”民呼我应板块，统筹开展“三问”活动。实践活动开展以来，广大网格员纷纷走出村部、走出大厅，定期深入农户家中、深入商圈楼宇，线上线下联动，广泛排查民需问题，共收集意见建议4900多条。 

党建引领、凝聚合力，架起“一座桥”

“我为群众办实事”实践活动核心在办，重点是把力量整合到位，把平台载体谋细抓实。在资源整合上，制发了《关于开展党员干部进村社入网格“双访双诺双评”行动通知》，组织各级帮建力量与包联村、社区协商确定帮建项目540个，制定帮扶举措678条，破解了道路破损、垃圾清运、私搭乱建等民生难题，有效提升了群众满意度与幸福感。在此基础上，将网格党组织作为党建联合体的有效延伸，将成员单位党员因需下沉到各个网格，联动解决格内困难790多件。在载体推动上，扎实开展“为民分忧解难题、立足岗位做贡献”活动，组织3378名在职党员到社区报到，认领先锋岗、责任区580个。组建志愿服务队伍215支，设立志愿服务站点223个，开展“我帮你”志愿服务活动1249余场次，服务群众4万余人次。同时，将“党群网格通”中的“办事指南”版块与政务服务平台打通，推出“互联网＋政务服务”1258项，为商户、百姓提供“马上办、网上办、就近办、一次办”便捷高效的办事新体验。

规范流程、效果民评，画好“一个圆”

“我为群众办实事”实践活动关键在实，重点是把流程规范，把群众满意作为重要考评标准。对此，元宝山区扎实推进“1+13+119”三级党群服务中心提档升级，据此分层设立网格化治理“我为群众办实事”实践活动指导调度机构，选配精干力量，全面规范问题“收集—分流—调处—督办—反馈—考评”工作机制，在抓好线下运行的基础上，重点依托“党群连心桥”信息化平台中的“民呼我应”版块，把发现问题的“话筒”交给群众，让百姓的揪心事、烦心事、闹心事，都能在此随拍随发，一键呼叫、一键直达。村社党群服务中心接到消息提示后，及时应答。对职责指向清晰的问题，线上分流给对应的专兼职网格员解决；对复杂问题，召集网格团队联席研究解决；对确实解决不了的问题，再逐级上报给镇乡街和区级的党群服务中心，依次按此流程进行响应解决，让广大群众成为线上发现问题的“眼”和“嘴”，让各地各部门成为线下化解民困的“手”和“腿”。问题解决后，线上反馈结果、接受监督评价，变以往层层派单的“上考下”为群众打分的“下考上”。目前，全区已有12.8万多居村民加入系统，有效覆盖92.3%家庭单元，问题综合响应率达99.5%，办结问题的满意率达90%以上，真正把好事实事办到百姓的心坎里，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

供稿/元宝山区委组织部 王奕霖

编辑/张力凡

审核/褚琦

终审/陶大勇