编者按：

利民之事，丝发必兴。

群众生产生活有哪些难点？民生保障存在哪些短板？怎样让群众感受到党史学习教育和“我为群众办实事”为生活带来的变化？

在元宝山区，一个个特色品牌项目对这些问题作出了一一解答。小巷变宽了、老旧小区更舒适了、停车难的问题解决了、多跑腿的事不见了、行政审批一站式完成了、义诊服务送上门了，老百姓的获得感、幸福感、安全感更足了……群众关心关切的急事难事得到有效解决，群众热切期盼的制度机制推进实施，民生答卷更加温暖，群众愿望变成现实。元宝山区融媒体中心新媒体平台开设了“‘我为群众办实事’特色品牌项目展播”专栏，对元宝山区自党史学习教育开展以来的“我为群众办实事”特色品牌项目进行盘点。今日关注：编好网格 织出幸福——元宝山区委组织部网格管理精准惠民服务项目。

编好网格 织出幸福

——元宝山区委组织部网格管理精准惠民服务项目

元宝山区以深化党建引领“网格化”治理为抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，发挥党组织联系服务群众优势，用好用活“党群连心桥”信息平台，探索建立党建引领“网格化+智能化”“双线联动”工作机制，统筹资源、完善链条，全面打通联系服务群众“最后一公里”，画满便民利民惠民“同心圆”，推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展、落细走实。

健全体系、延伸触角，织密访困问需“一张网”。我为群众办实事首要在问，重点是把渠道畅通，把问题建议摸准找实。对此，元宝山区针对城乡基层点多面广线长实际，以实施“组织工作提升年”为牵引，以织密建强组织体系和推进党支部标准化规范化建设为抓手，结合新增设社区实际，进一步对基层网格及党组织进行优化调整，将66个村、53个社区细化为497个网格，“一对一”组建了网格党组织。按照“一长一员一团队”要求，由基层党组织书记带头，充实配强1570多名专职网格员，定向包联居民群众，严格落实《网格及网格员工作职责》，依托“党群网格通”民呼我应板块，统筹开展“三问”活动。实践活动开展以来，广大网格员纷纷走出村部、走出大厅，定期深入农户家中、深入商圈楼宇，线上线下联动，广泛排查民需问题、意见建议4900多件，实现动态收集、直接到户，做到了无遗漏全覆盖。

党建引领、凝聚合力，架起实事办理“连心桥”。我为群众办实事核心在办，重点是把力量整合到位，把平台载体谋细抓实。在资源整合上，制发了《关于开展党员干部进村社入网格“双访双诺双评”行动通知》，组织各级帮建力量与包联村、社区协商确定帮建项目540个，制定帮扶举措678条，破解了道路破损、垃圾清运、私搭乱建等民生难题，有效提升了群众满意度与幸福感。在此基础上，将网格党组织作为党建联合体的有效延伸，将成员单位党员因需下沉到各个网格，根据“三问”情况，按照组织共建、资源共享、要事共商、难题共解、发展共议“五共机制”要求，分别由联建单位对应认领实事项目，纳入班子和党员的“四张清单”，联动解决格内困难790多件。      在载体推动上，扎实开展“为民分忧解难题、立足岗位做贡献”活动，组织3378名在职党员到社区报到，认领先锋岗、责任区580个。组建志愿服务队伍215支，设立志愿服务站点223个，开展“我帮你”志愿服务活动1249余场次，服务群众4万余人次。同时，将“党群网格通”中的“办事指南”版块与政务服务平台打通，推出“互联网＋政务服务”1258项，为商户、百姓提供“马上办、网上办、就近办、一次办”便捷高效的办事新体验。

规范流程、效果民评，完善问题调处“评价环”。我为群众办实事关键在实，重点是把流程规范，把群众满意作为重要考评标准。对此，扎实推进全区“1+13+119”三级党群服务中心提档升级，据此分层设立网格化治理“我为群众办实事”实践活动指导调度机构，配齐力量和人员，全面规范问题“收集——分流——调处——督办——反馈——考评”工作机制，在抓好线下运行的基础上，重点依托“党群连心桥”信息化平台中的“民呼我应”版块，把发现问题的“话筒”交给群众，让百姓的揪心事、烦心事、闹心事，都能在此随拍随发，一键呼叫、一键直达。村社党群服务中心接到消息提示后，及时应答。对职责指向清晰的问题，线上分流给对应的专兼职网格员解决；对那些复杂问题，召集网格团队联席研究解决；对确实解决不了的问题，再逐级上报给镇街和区级的党群服务中心，依次按此流程进行响应解决，让广大群众成为线上发现问题的“眼和嘴”，让各地各部门成为线下化解民困的“手和腿”。问题解决后，线上反馈结果、接受监督评价，变以往层层派单的“上考下”为群众打分的“下考上”。

目前，全区已有12.8万多居村民加入系统，有效覆盖92.3%家庭单元，问题综合响应率达99.5%，办结问题的满意率达90%以上，真正把好事实事办到百姓的心坎里，群众幸福感显著增强。