作为窗口单位，元宝山区政务服务大厅是创建全国文明城市重点打造的必检单位。元宝山区政务服务中心，按照全国文明城市测评体系的要求，多措并举打造文明城市窗口单位。

一是营造浓厚创城氛围。自启动全国文明城市创建工作以来，区政务服务中心积极做好创城宣传工作，利用LED、电子显示屏，不间断播放“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”“庆祝建党100周年”等公益广告，不断深化培育和践行社会主义核心价值观，在大厅显著位置张贴关爱未成年人、诚信建设、禁烟标识等标志，在每个办事窗口放置创城宣传单，营造氛围，提高群众知晓率。

二是配套软硬件设施。为照顾弱势群体，设置无障碍通道，在一楼大厅配备了轮椅等便民服务设施；在各办事窗口前设置了“一米线”标识；建设一处10余平米的母婴室，配备冰箱、婴儿床、热水、洗手液等物品；卫生间入口设扶手，地面新设置防滑设备，设置轮椅通道；志愿服务站、党群服务站配备多功能便民服务箱及为群众提供的免费复印点，志愿服务站配齐志愿服务马甲，同时严格按照消防要求，配备了防火设备。

三是打造政务服务品牌志愿者队伍。深入开展学雷锋志愿服务活动，结合党史学习教育，成立了元宝山区政务服务局帮办代办志愿服务队伍，共有志愿者16人，主要为老年人及其他特殊群体开展帮办代办服务，截至目前帮助特殊群体220余人次。在政务服务中心设立“我帮你”新时代文明实践志愿服务点1个，免费提供资料复印、急救包、老花镜、雨伞、办公用品、手机充电器、热水、便民小药箱等服务设施。先后到古山社区、向阳社区开展志愿服务活动，为社区清除“牛皮癣”、多年存余垃圾以及为居民发放创城宣传单。（元宝山区政务服务局 张志阳）