元宝山区积极落实以“四办”“三账”“双评”为主要内容的“四三二”工作机制，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育的重要抓手，聚焦破解群众“急难愁盼”问题，推动实践活动常态长效。

为切实解决居民的“急难愁盼”问题，平庄城区街道锦山社区为辖区居民量身定制了“三问”清单，并采取主动上门的方式，第一时间了解居民的心愿需求。目前对梳理出的毛纺小区路面破损、照明设施不够等问题进行了解决，其余的正在加速推进。

平庄城区街道锦山社区党委书记、居委会主任李其超介绍说：“锦山社区根据全市‘四三二’工作机制，制定社区‘三问清单’用来收集问题，并将问题分为‘急难愁盼’，坚持急事即知即办、难事合力共办、愁事提级督办、盼事全程盯办。通过按时建账、及时领账、定时清账，促进居民反应事项的解决。同时社区设置了重点民生项目清单、支部党员干部认领清单、班子领导认领清单。由锦山社区党建联合多元治理共同体成员单位党组织与社区居民共商共建共同治理，完成了辖区主要民生事项的解决。2021年锦山社区通过网格化收集1243项，整理汇总民生问题54项，解决急难愁盼问题46项，完成度接近92%。做到了出实招、求实效、解难题惠民生。”

毛纺小区居民张凯表示：“咱们这块居民对居委会的工作非常满意，原来咱们这个家属院坑坑洼洼的，一下雨根本出不来人，根本就走不了，现在这块已经非常好了，就是经过咱们居委会把这个问题反映上去之后，对咱们小区进行了改造。现在改造的结果非常好，居民也非常满意，觉得幸福指数提高了很大一块。”

走进平庄西城街道王府社区，记者看见工作人员正在外面通知栏上张贴王府社区办实事项目满意度测评表，而屋内前来办事的居民也都认真地在上面填写了意见建议。

王府社区党总支书记、居委会主任李春光介绍说：“这是我们社区打造老年康养社区的实事项目居民满意度测评表，主要聚焦‘办得怎么样’‘意见建议’接受群众点评，查找不足并改进，抓实‘回头看’更好‘向前走’。”

为持续加强对实践活动的跟踪问效，王府社区党总支把实事项目实施和完成情况通过“党群网格通”、“微信网格群”、“三务公开栏”等方式进行晾晒，自觉接受群众监督；采取群众满意度测评、走访座谈、实地调研等方式，广泛征求群众、服务对象的意见建议，做到过程由群众监督、成效由群众评价。

李春光进一步表示：“下一步，我们将持续强化服务质量，优化回访形式，建立收集问题、解决困难、反馈结果、持续改进闭环工作机制，搭建好与群众之间的‘连心桥’，真正确保办实事项目落地见效。”

记者/陈宏鑫 高飞 李鑫 王雪

编辑/张力凡

审核/褚琦

总审/陶大勇