近日，平庄东城街道红山路社区创新推行“流动办公桌”工作模式，推动社区党建工作重心下沉，将服务触角延伸到居民家门口，实现“党员在身边，服务零距离”。

走百家路 知百家情

在辖区内推行“流动办公桌”服务，在群众家门口开展疫情防控风险排查、现场缴纳医保、安装蒙速办、缴纳党费、疫苗接种咨询、纠纷调解、高龄津贴核实、消防安全、民族宗教等10余项业务，通过社区工作者与居民面对面、点对点，直接研究、直接办理、直接反馈的方式，进一步拉近社区与居民的联系。    

为将服务进一步延伸到居民家中，红山路社区同时开展“知人、知情、知事”的“三知”活动，提户知人，帮扶困难群众；提人知事，解决难事急事；提事知情，通达社情民意。通过开展“三知”活动，摸排登记群众需求事项57项，目前已全部办理完结。通过将群众冷暖植入“流动办公桌”服务内涵，健全完善“四必到四必访”制度，做到关心群众户户不少，处理矛盾件件不漏，时刻把群众冷暖挂在心头。目前已累计走访群众1200余人次，落实困难群众帮扶政策宣传20次，及时发现消除苗头性隐患12起。

对居民反映比较集中的高空抛物等行为，社区特意组织召开居民代表协商议事会，现场商讨解决方案。推行“流动办公桌”工作模式以来，社区工作者已累计为居民现场办理服务事项75余件。

解百家难 暖百家心

建立“流动办公桌”问题处理闭环模式，吸纳12家职能部门参与，将“流动办公桌”纳入“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”机制，对于现场收集到的居民诉求，能够现场办结的全部现场办结；需要部门协调解决的，由社区工作人员及时“吹哨”，转交相关职能部门，并及时给予居民答复；相关职能部门在3个工作日内不予处理的，由“党建联合体”牵头督导问题解决，确保服务群众更高效更贴心。目前“流动办公桌”“吹哨”22次，得到12家职能部门积极回应和处理。

建立“流动办公桌”共驻共建机制，搭建互帮互助流动平台。结合深化机关企事业单位党组织、在职党员到社区报到工作，由社区党组织根据“流动办公桌”工作需要，统筹安排95名“双报到”单位党员干部下沉到“流动办公桌”服务点，整合社区工作者工作力量，对群众反映较多的问题进行集中整治。

供稿/平庄东城街道 赵玲玲

编辑/张力凡

审核/褚琦

终审/陶大勇