为进一步优化营商环境，提高政务服务水平，小五家乡党群服务中心针对乡域人少、路线方便的特点，组建“手牵手、肩并肩”帮办代办工作队，开展一站式、入户走亲式、“无柜台”便民服务。

为切实做好“手牵手、肩并肩”帮办代办工作，小五家乡党群服务中心组织社保、医保、民政、卫计、林草等各站室人员组建专业帮办代办工作队伍，与群众肩并肩就坐，一对一办理，把党的各项方针、政策及时传达给村民，将村民的诉求收集起来，部分可以现场办结的事项即时办结，实时反馈，避免繁琐复杂的办事程序，让村民在居住地即可办理日常政务，形成“小需求不出户，大需求不离村”便民生活圈，实现沟通交流“无障碍”，贴心服务“零距离”，不仅拉近了政府与企业群众的“物理距离”，也拉近了“心理距离”，持续提升企业群众的体验感和满意度。

截至目前，“手牵手、肩并肩”帮办代办工作队到村入户为村民解读解答民政、社保、医保、劳动保障等政策问题5000余条，办理社保待遇领取、资格认证共1000余人，发放森林防火、疫情防控、医保宣传手册等共4000余份。“手牵手、肩并肩”帮办代办工作队以企业群众办事需求为导向，从细微处入手，贴心服务，凭借积极主动的工作作风和热情耐心的服务态度赢得办事企业群众的一致好评和高度认可。下一步，小五家乡党群服务中心将继续探索更新、更优、更好的帮办代办模式，推动政务服务工作再上新台阶。

供稿/小五家乡 王志飞

编辑/张力凡

审核/褚琦

终审/陶大勇