近日，人民银行元宝山区支行对辖区银行业金融机构负责人和相关业务负责人进行了约谈，听取了各金融机构关于办理相关业务流程、便民服务措施和面临问题的汇报，对客户办理相关业务过程中已发生或可能出现的问题进行了认真分析。

就进一步改进金融服务，优化营商环境，强化金融普惠，会议强调，各银行业金融机构要提高政治站位，加强对员工的教育和培训，坚持树立以客户为中心的服务理念，努力营造良好的营商环境；要加强金融知识的宣传和普及，金融产品和业务办理流程要公开透明，对客户讲明白，解释清楚，有效和耐心解决客户在办理业务中遇到的困难和诉求，妥善处理矛盾纠纷，增强客户的获得感和满意度；要积极改进金融服务，认真查找并及时发现和解决工作中存在的问题，努力做到满足不同客户群体的金融服务需求；各单位要继续加强对疫情防控的管理，各金融营业网点是人群聚集场所，要本着对人民群众高度负责的态度认真落实疫情防控的各项要求，严防疫情在经营场所发生和蔓延。（人行元宝山区支行 刘玉军）