“本想着为居民排除供暖隐患来着，没想到却解决了小区高层用水困难的问题，虽然有点‘歪打正着’，但是一下子解决了两个问题，我这心里特别踏实。”平庄东城街道希望社区网格员小王高兴地说。都说“无心插柳柳成荫”，说起网格员小王的高兴事，还得从希望社区两口“漏水的热力井”说起。

“歪打正着” 两口供暖“漏水井”引出用水问题

“网格员，32栋楼西边的热力井是不是漏水了？积水都快满了！井口全是蚊子！”

“网格员，30栋楼东边的热力井也有积水，快找人来看看吧！”

在希望社区党群网格通的“民呼我应”平台上，几则反映“热力井漏水”的消息引起了网格员们的注意。由于当时正在即将供暖的节骨眼上，这两口标着“供暖”字样的热力井漏水不仅会影响即将开始的小区供暖，而且给居民尤其是经常在小区玩耍的孩子带来安全隐患。

“民呼我应、立即响应！”由于希望社区没有物业公司，社区网格员就是居民们生活中的“大管家”。接到反映后，网格员立即到现场了解情况，火速联系热力公司古山片区派人维修，等维修人员到了现场才发现：这两口热力井漏的都是清水，坏的不是供热管道，而是自来水管道。

多方合力  社区“用水老大难”问题迎刃而解

说起自来水管漏水，网格员小王立即想起几个月来社区30栋高层居民总向她反映的“用水难”问题，当时维修人员给出的答复是地下水水位降低、水压下降导致供水困难。现在这个自来水漏水点，会不会才是“用水难”的主因呢？

面对这一发现，网格员小王立即汇报给希望社区党组织书记，并及时上报街道党群服务中心，同时派出网格员加紧巡逻，告知居民远离井边、注意安全。街道党群服务中心立即召开专项研判分析会，多方协调平投水电调度室等进行维修，通过多次沟通督促，以及对维修过程中水管突发爆裂的及时应对抢修，两口“漏水的热力井”终于得到妥善修理，30栋高层居民正常的生活用水得到了保障，希望社区高层“用水难”的问题终于迎刃而解。

“反映了一个热力井漏水的事儿，没想到却把咱停水的事儿也给解决了，以后再也不用一盆盆地接水啦，网格员又为咱老百姓办了件大实事儿，为网格员点赞！”现在“热力井漏水”事件反映人陈女士逢人就夸，用网格员小王的话说“听的人心里暖呼呼的”。（平庄东城街道 张颖）