近日，家住马林街道林山社区9栋的张先生通过村社网格通平台“民呼我应”呼叫社区工作人员，反映家里暖气不热的问题，林山社区在接到呼叫的第一时间予以应答，并派网格员进行现场查看。

网格员到达现场后，发现张先生家暖气不热是因为管道需要放气，但因管道阀门在顶楼住户苏先生家里，多次放气时漏水情况比较严重，造成了苏先生家的不便，引起了矛盾问题。了解情况后，网格员立即上报社区相关情况，社区随即联系马林派出所、马林司法所和水暖维修人员共同前往解决居民矛盾纠纷。

经协调放气时间和对策，苏先生同意为暖气进行放气。网格员带领维修工人来到顶楼住户苏先生家中，为他家更换新的排水管，并改造了暖气阀门位置，方便以后放气放水。最后经过几个小时的放气放水，住户张先生反映说：家里的暖气已经热乎了，非常感谢社区的帮助。

“民有所呼，我有所应”，马林街道通过网格“民呼我应”解决居民大问题，“两所”联动解决居民矛盾纠纷，促进社区治理新效能。下一步，该街道将继续依托社区网格化管理，进一步落实网格精细化服务，想民之所想、急民之所急，用扎实的服务举措提升居民的幸福感、安全感。（马林街道 刘宇飞）