“我家的暖气阳面热，阴面不热，社区能不能帮忙解决？”近日，云杉路街道元电社区第二网格11号楼居民在村社网格通“民呼我应”板块向社区发起呼叫，社区迅速响应，第一时间派出网格员核实情况。

经网格员现场核实，发现不止该居民家中存在暖气不热现象的，该居民所在的整栋楼都存在这种情况。社区迅速协调热网、物业公司、业主委员会召开问题研判会，共同协商解决暖气不热问题。经检修，最终确定问题是由总阀门损坏所致，网格员立即联系顶楼业主，为其买好阀门并进行维修。在网格员和居民迟先生的配合下，暖气不热的问题及时得到圆满解决。

暖气问题的顺利解决，离不开社区的及时联动和居民的主动参与。“元电社区事务杂，住户多、人手少、老人多，管理难是通病，除了要抓好社区这个主阵地，更要发挥好居民的力量，做好“和睦”文章。”元电社区党支部书记刘志慧如是说。村社网格通平台的引入，使社区党建引领更有力、社区服务更深入、小区管理更有效、更好地实现了居民自治。（云杉路街道 孙雪琦 郭艳红）