自推行“多网合一”网格化管理工作以来,西露天街道划分单元小网格19个,构建了“以居为主、以网为本、网中有格、格中有人、人在格上、事在网中”的工作格局,融洽了党群干群关系,提升了党建工作水平,加快了社区治理现代化进程。
强化责任落实,施行AB角制度。为进一步强化网格责任制,加强网格员与群众联系,经过前期充分调研,西露天街道制定了《专职网格员A、B角工作制度》,为每个岗位明确A角(主办人)和B角(协办人),同时选用责任心强、能力素质高、群众基础好的网格员作为“班长”。结合A、B角日常工作开展情况,组织“每周一题”等培训活动,将工作中遇到的困难问题做为课题,集体研究讨论解决办法,从而提高网格员处理问题的能力和水平。
创新空间架构,推行“一格一策”。根据各个社区、各个网格的实际情况,采用“一格一策”的方式为专职网格员建立网格服务站,站内主要配备公示栏、留言簿等3项个性化设备,在为专职网格员提供办公、驻足空间的同时,利用这个空间打造民主协商阵地,努力拉近网格员与群众的距离,切实打通服务群众的“最后一米”。
细小处入手,工作做实做透。结合实际情况细化网格,赋予网格员更多职责,督促网格员精耕细作,细心服务。同时,在坚持“巡办分离”的基础上,深入推行“巡纠结合”制度,要求事件简单且可现场纠正的,网格员应当场督促整改。拒不整改或多次违反的,方上报上级部门严格处置,力求小隐患不出社区,提升整治效率。每天工作情况如何也有数据在监督,通报每日网格员巡查公里数、事件发现数、各项事件办结数等,每季度进行测评,奖勤罚懒,着力提升人员上线率、事件发现率和办结率,减少超时事件数量,切实做到应发现尽发现、应办结尽办结。
自推行网格化管理工作以来,西露天街道共办理民情民事500多件、调解邻里纠纷60余起、调处历史遗留难点问题10起、发出政策信息200余条。(西露天街道 高阳)