如何运用法律武器维护自己的权益？如何依法依规文明表达诉求？如何理性维权？“违法信访”的危害有哪些？近日，在开展第七次全国人口普查过程中，平庄东城街道网格员不忘记进行信访知识的科普。

自推行网格化治理工作以来，平庄东城街道党工委充分发挥网格员掌控社情民意的优势，织就信访维稳“覆盖网”。网格员围绕热点、难点、敏感点以及涉及群众切身利益的问题与居民拉家常、谈谈心，挖掘矛盾隐患，了解群众利益诉求、收集群众在生产、生活中存在的困难和问题，建立信访维稳排查台账，建立起信访管理服务网55个，152名网格员化身调解员，积极收集整理群众反映矛盾及问题纠纷2000余件。

入户了解情况、多方协调、召开分析研判会议……每一件居民反映的问题都要受理、都要有回应、都要尽力的解决是平庄东城街道网格化管理的最终目标。结合工作实际，平庄东城街道因地制宜，采取领导包社区（村）的工作方式，织就信访维稳“责任网”，负责对网格内的群众诉求、矛盾纠纷摸排调处、政策法规宣讲、困难群体帮扶等工作，做到每件矛盾纠纷有包案领导、有具体责任人，使各种矛盾纠纷能在第一时间得到发现和化解，群众困难问题能在第一时间得到帮助解决。截至目前，该街道共为辖区群众解决问题及调解纠纷1900余起。

该街道对收集的问题分类整理，扎实推进网格群众信访案件处理的规范化、精细化、效能化，做到信访矛盾纠纷早发现、早介入、早调解、早稳控，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，维护群众各项权益，织就了信访维稳的“安全网”。（平庄东城街道 刘舒杰）