近日，使用“村社通”宣传党的政策、解决民生难题已成为风水沟镇大北海村基层治理的新抓手。经过一段时间的规范化建设，大北海村的网格化管理已实现了线上线下联动，基层治理正朝着精细化的发展方向迈进。

网格建设精细化

网格建设初期，村“两委”就依据上级要求积极搭建线上和线下两个网格平台。首先是按照“五统一”标准建设线下网格平台，即网格统一划分、人员统一配备、信息统一采集、资源统一整合、服务统一标准。为了提升网格治理辐射效应，使每个区域、角落都有人管，大北海村以村民小组为基本单元，共划分为5个网格，每个网格设网格长、民情信息员、网格警员各1名，网格员2名，明确履职区域、岗位职责、工作标准和工作要求。在建设线下网格的同时，大北海村还积极推进“村社通”线上网格治理平台的普及和使用，实现“村社通双覆盖”即全村智能手机全覆盖和全村家庭全覆盖。“线上网格的建设，适应了网络发展新时代的要求，将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理，实现了被动应对问题到主动发现问题和解决问题的突破。” 大北海村驻村第一书记周立波表示。

为建设好网格，实现线上线下相互配合，大北海村实行问题处理现场制，即收到问题呼叫或者问题反馈后，由网格长组织网格员现场查看，能现场处理的马上解决；不能现场处理的，在了解问题的全貌和所有症结后，积极组织研判会议或者向相关职能部门反映，保证问题在最短的时间内解决。在厕改推进过程中，有的村民对该项政策理解不到位，存在一定的抵触心理，一定程度上阻碍了施工进程。村“两委”在收到网格员反馈问题后，由村党支部书记带队，网格长、网格员全员入户，挨家挨户讲政策，做宣传，积极收集各户实际困难，带着问题与施工方研究解决方案，有力地推动了厕改进程。

网格服务精细化

在实现线上线下双平台搭建以后，大北海村将网格治理工作重心转移到如何提供更加精细化的服务上来。“随着经济发展和社会进步，村党支部和村委会的职能也有所变化，即管理为主向服务为主的转变，这就要求我们每个人都要转变思维方式，下大力气把服务搞上来，提升我们的服务水平。”大北海村党支部书记在一次网格例会上强调。为更好地做好服务，提升服务水平，大北海村重点提高了“民呼我应”板块的回复处置速度，网格长、网格员信息反馈速度和例会研判速度，使村民真心感受到服务就在身边。

“大北海村幼儿园上学困难，原因是没有通校车，村里能不能给联系一下。”这是大北海村第五网格连先生在村社通“民呼我应”上反映的一条问题。收到呼叫后，网格员及时进行了回复并立刻对村民反映的问题进行上报，村“两委”接到呼叫后立即指派网格长组织网格员到村主干道对接送学生的家长进行实地调查，在掌握了第一手资料后，迅速召开研判会议，会上形成决议后，积极与学校进行了沟通，学校当即表示可以通校车，并于第二日完成校车通勤。“没想到民呼我应这么管用，本来抱着试一试的心态呼叫、反馈一次，没想到这么快就解决了，这动作是真的快，快的我都不敢相信。”在送孩子大军中解脱出来的连大叔脸上笑开了花。

“做好精细化管理，让网格更好地发挥作用，更好地服务村民，这是我们村‘两委’接下来要努力的方向。”大北海村党支部书记王建国自信地说。（风水沟镇 张宏志 王柯瑾）