年初以来，元宝山区生态环境分局落实好“三三二”机制，做好信访案件查处工作。

“三认真”，认真做好来访接待，热情接待信访群众，进一步畅通12369信访投诉渠道，建立24小时值班制度；认真做好信访案件交办，坚持“分级负责、归口办理，谁主管谁负责”的原则，及时查办环境信访案件；认真办理部门联办的信访问题，对不属于生态环境部门一家单位职责范围的信访案件，加强部门间联合执法，确保问题整改到位。

 “三及时”，及时受理群众反映的信访问题，坚持首问责任制；及时调查处理信访案件，实行限时办结制；及时分析信访工作中出现的新情况和新问题，用以指导今后的信访工作。

“二做好”，做好信访资料的分类归档管理，建立健全信访案件档案，为总结经验、分析研究信访工作提供原始依据；做好信访工作的回复和回访工作，将办理情况及时向信访人反馈。

截至目前，该局受理环境信访案件40件，办结39件。

供稿/元宝山区生态环境分局 孟令颖

编辑/张力凡

审核/褚琦

总审/陶大勇