中国电信集团元宝山区分公司在道德领域突出问题专项教育和治理活动中，积极采取有效措施，加大治理力度，着力解决在通信服务中存在的诚信缺失和公德失范问题。
    一是加强道德教育，开展行风建设。该公司将道德教育和行风建设有机结合，深入开展以“贴心、规范、安全”为主题的行风建设活动，牢固树立员工为民服务、诚信服务意识，强化职业道德，树立良好风尚，自觉规范经营行为。
    二是坚持诚信经营，履行道德规范。在公司内部全面开展自查自纠活动，深刻查找不足，切实纠正诚信缺失、公德失范行为。通过开展“优质服务、规范服务、诚信服务、满意服务”主题活动，切实加强客户的权益保护。
    三是提升窗口服务，强化群众监督。为树立窗口单位形象，提升窗口服务能力和水平，该公司采取外部监督和自身检查相结合的办法，对营业窗口和经营场所进行明察暗访，对客户随机访问，及时查找工作中的不足，并及时改正。
    四是强化客户导向，推动科学发展。认真落实“建光网、提速度、促普及、扩应用、降资费、惠民生”战略，使宽带网络更好地惠及千家万户，服务社会各界。
    五是开展道德评议，选树道德典型。深入挖掘“服务明星”、“服务标兵”、“文明窗口”、“企业文化示范单位”等道德情操及服务水平较高的优秀个人和基层组织的典型案例，通过道德讲堂、彩信、宣传栏等方式在公司内外广泛宣传，并组织交流研讨会，将好的经验做法予以推广，在企业内部形成学先进、赶先进、争先进的浓厚氛围。（专刊记者 韩志勇）