车站是展示城市文明的窗口，是一个城市的“文明形象名片”。自治区文明城市创建工作启动以来以来，平庄汽车站积极开展系列服务活动，不断提升服务质量和水平，为旅客提供了更舒适的候车、乘车环境。

平庄汽车站在站务员中开展了“五做”优质服务活动，做盲人的眼睛、做老年人的儿女、做小朋友的叔叔阿姨、做残疾人的拐杖、做聋哑人的耳朵，受到了旅客的一致好评。制定了《星级站务员考核评比办法》，从服务质量、工作纪律、业务技能、工作效率、安全生产、环境卫生六个方面对站务员进行综合评分，奖优罚劣，在站务员中掀起了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。通过每月组织服务礼仪知识培训，规范站务员仪容仪表、文明用语、服务礼仪，为旅客提供更优质的服务。（马树梅）