平庄西城街道党工委立足工作实际和居民需求，依托王府社区新时代文明实践站，以优服务、塑品牌、求实效为工作目标，于2020年1月组建 “王府管家”志愿服务队伍， “王府管家”社区志愿服务队以社区党员、热心居民为主要骨干力量，他们“贤而不闲”，着眼社区各个角落，从小事儿做起，从细微处入手，不求大而全，只为小而细，解决了社区和物业企业很难协调的问题。

“做实事儿”，开展环境卫生治理

以王府管家志愿服务队长岳树峰、热心居民杨振峰和物业工作人员李平等人为代表的王府管家卫生巡逻队，每天早晚6点准时在小区的凉亭处集合，开始卫生巡逻，至今从未间断。他们奔走在社区各个角落，重点对社区绿化带、卫生死角、楼道乱堆乱放等开展环境卫生治理，大家用自己的热情为社区建设贡献力量，真正做到了为居民群众做实事办好事，也为广大居民群众营造一个干净整洁的居住环境。

“解难事儿”，排查小区安全隐患

“王府管家”安全隐患排查巡逻队，始终心系社区建设和居民群众的安居乐业，把物业公司长期不能解决的隐患问题及时排查处理，维护了小区的公共安全。同时定期向社区居委会及物业反映相关问题和提出解决问题的意见建议。

王府管家安全隐患排查巡逻队在排查中发现一些私家车存在占用消防通道和业主私拉电线给电瓶车充电等问题，就及时向车主讲解消防通道的重要性，并在消防通道前画了禁止停车的标识，确保了社区消防安全。居民们都说王府管家们真是把工作做到了我们的心坎上!

“王府管家”成员岳树峰说“平时我就是热心肠的人，看见谁有困难都想帮上一把。现在能通过王府管家为社区服务是我的荣幸，我一定会尽职尽责服务好大伙。”在一次巡逻时，他发现小区里有一条没栓绳子的狗在到处乱跑，于是周转打听到狗的主人，劝诫他们要拴好宠物或者带绳遛狗。他经常提醒大家不要扎堆打牌，疫情下保持距离，确保公共卫生安全。

“管闲事儿”，教育引导文明行为

“王府管家”文明引导巡逻队，他们身带“文明引导员”的袖标，把劝导不文明行为作为自己的责任和义务，他们幽默地把在社区开展文明礼仪引导说成“管闲事儿”，正是他们这群浑身充满正能量的人，通过对居民言传身教，为居民排忧解难，敢于制止乱停乱放、乱丢乱弃行为这些“闲事儿”，使得王府小区的居民的素质越来越高，原来困扰小区的一些不文明行为变得越来越少了，关心关注身边“闲事儿”的人越来越多了。

王府社区党支部书记李春光说：“自从有了这支文明引导员队伍，大家都从自身约束，看见不文明行为都会及时制止，社区里的卫生好了，不文明的行为也减少了，我们的工作也轻松多了。” 

截至目前，“王府管家”已发展青少年和热心居民40余人加入了志愿服务队伍，期间共处理案件20余起，巡访社区1800个小时。“王府管家”在元宝山区的影响力也显著提高，形成了“各界支持、群众参与”的良好氛围。同时，平庄西城街道党工委及时总结“王府管家”文明实践活动的有效做法和鲜活经验，不断对外宣传活动带来的新气象新成效，反映群众的新生活新风貌，不断将新时代文明实践工作引向深入。(平庄西城街道 于密密）