“大娘，你的女儿不在本地工作，不方便照顾您。我是刚刚任职的辽河社区党总支书记段文迪，您叫我小段就行。今天，我带领社区网格员和草原蓝哈达志愿者来您家‘认亲’。以后，有什么困难，尽管说，咱网格员和志愿者随叫随到。”平庄东城街道辽河社区党总支书记段文迪在社区居民王桂兰家里，拉着83岁的王桂兰的手深情地说。

平庄东城街道辽河社区共有804户，1734口人，其中60岁以上的人口420人。社区主任周建华介绍说：“辽河社区情况特殊，在平庄地区，楼房建得比较早，属于典型的老龄化社区。居住的居民大多为104队退休职工，他们经济收入偏低。在老龄人口中，一些老人子女又不在身边，遇到特殊情况，确实需要救助。”

为了做好空巢老人的服务工作，辽河社区党总支书记段文迪、社区居委会主任周建华联合草原蓝哈达敬老助残志愿者协会党支部负责人开展座谈，共同商讨关于社区空巢老人的帮扶举措。大家一致认为，中国已经步入老龄社会，“出门一把锁、进门一盏灯”是当下许多老年人生活的常态，不但要照料好空巢老人的日常生活，还要关心他们的精神生活。

针对上述问题，辽河社区联合敬老助残志愿者协会决定实施尊老敬老“一、二、三、四工程”。即：“一个纪实”“两支队伍”“三社联动”“四项服务”。

“一个纪实”即探索实施“志愿服务+”“3微纪实”制度。指定专人通过微故事、微视频、微摄影等多维纪实方式，全程记录“志愿服务”工作情况。统一建立“志愿服务+”“微纪实”档案，形成社区“志愿服务”科学化、系统化、智慧化的记录档案。

“两支队伍”即社区敬老志愿服务队和草原蓝哈达敬老志愿服务队。

“三社联动”即社区、社会组织、社工携手联动。30名志愿者分为10个小组，联手为社区10户空巢老人、老退役军人提供服务。

“四项服务”即一是开展到空巢老人家“认亲”服务；二是通过聊开心事、琐碎事、烦恼事等开展陪聊服务；三是开展义诊服务；四是开展保洁服务。

近日，辽河社区工作人员放弃休息时间，联合草原蓝哈达敬老志愿协会组织开展敬老活动。协会党支部党员于昕月放弃“一日游”，报名参加活动；志愿者迟晓东推掉“一对一”的补课参加活动，志愿者杨宇杰从亲属家提前赶回来参加活动，正在经营门市的志愿者杨亚利、刘浩宇停业半天参加活动。

上午8时，辽河社区党总支书记和草原蓝哈达敬老志愿协会负责人带领社区网格员和协会志愿者来到辽河社区80岁高龄的任桂杰家，社区党总支书记安排1名网格员和2名志愿者与任桂杰“认亲”，赤峰人川大药房连锁有限公司平庄区域经理选派志愿者李艳艳、郭馨俣为老人义诊，在任桂杰家里为老人量血压，老人感激得连声道谢。

上午9时，网格员和志愿者先后到司国珍、常德余等家庭“认亲”，党总支书记代表社区给老人们送上礼物表示慰问。网格员们一边了解情况，一边记录。志愿者们忙着和老人聊天，人川大药房志愿者忙着为老人体检，并认真回答老人的健康知识咨询。

司国珍眼含热泪激动地说：“我家是拆迁户，马上就要搬进新楼房了。你们啥事都想着我这个老婆子，我真是摊上好社会啦。共产党好，社区干部好、志愿者好啊！”

下一步，辽河社区党总支将结合“敬老爱老”社区品牌创建，联合社会组织敬老志愿者协会，在辖区内共同营造“敬老爱老”浓厚氛围，组织党员、网格员、志愿者、社会爱心人士积极参与到敬老爱好志愿服务中，助力辽河社区400多名老人不再孤独、不再寂寞。（王玉清）