近年来，全社会对环境保护工作的关注度越来越高，区环保分局通过将网上舆论与环境信访、环保宣传等工作有机结合，扎实推进环保网络舆情关注、引导等日常管理。
    一是更加注重网络媒体的“四权”表达，即网民对环境的知情权、参与权、表达权和监督权。
    二是更加注重网络舆情应对机制建设，特别是针对处理紧急、重大事件提前制定预案，理顺工作流程，正确引导舆论。
    三是更加注重网络舆情落地办理。对需受理解决的网络舆情，在受理后落实专人第一时间联系投诉（举报）人，赶赴现场查勘与处理，及时提出处置方案，并在按期解决问题后24小时内对投诉（举报）人予以确认与告知。
    四是更加注重与网络媒体的沟通反馈。本着实事求是、科学严谨、以人为本的态度和精神，用事实说话、用数据说话，维护好群众的环境合法权益。
    五是更加注重对网络舆情的管理引导。合理引导网民诉求，加强对12369环保热线等平台的宣传与普及力度，积极引导网民通过合法、合理途径表达诉求，提高解决问题的针对性和时效性。

    （陈勇）