为进一步加强社区管理服务，创新基层管理服务方式，更好地为居民提供方便、快捷、高效的服务，平庄西城街道在各社区推行了楼院长管理服务模式，辖区内7个社区共推选出了389名楼院长，协助社区管理服务辖区7575户居民。
    西城街道所辖七个社区都是新建社区，并且社区工作人员也是刚刚参加社区工作的，社区工作经验较少。楼院长发挥“七员”作用，服务居民，开展好社区各项工作。政策法规的宣传员，协助社区宣传党和国家的路线方针政策和法律法规，宣传区及街道的决策和工作部署，宣传社区建设和社区工作的各项内容。社情民意的联络员，了解社区居民的基本情况，及时掌握社区居民关注的热点难点问题，切实将社情民意上传下达、下情上报。邻里纠纷的调解员，做好居民矛盾纠纷的调解工作，及时调解一般矛盾纠纷，对社区内较大矛盾或案件，协助社区、街道、派出所进行治安调解等工作。社会救助的见证员，在熟知居民基本情况的基础上，积极参与城乡低保民主评议和社会救助核实工作。文明新风的倡导员，协助社区组织居民开展娱乐健身、文艺演出等有益身心健康的文体活动，组织居民积极参与社区义务劳动、扶贫济困、慈善捐助等社会公益活动。人口计生的信息员，全面掌握社区居民户数、家庭结构、婚育情况、出生死亡等基本信息，协助社区计生专干做好计划生育相关工作。文明城市的监督员，监督物业公司及时清运垃圾、定期开展大扫除、文明劝导等有利于改善社区面貌的公共活动，及时劝阻毁坏小区基础设施、影响居民日常生活的不文明行为。 （李敏）