近年来，平投古山分公司经过不断发展，逐渐形成符合企业企情，务实管用的服务文化，古山特色服务文化在古山矿区开花结果，形成了人人思进，凝心聚力的好局面，助推了企业稳步发展。
该公司紧紧围绕“稳定、服务、管理”中心工作，突出“服务是立企之本”，形成了建设古山特色服务子文化框架，凝炼了企业核心价值观、企业精神、企业愿景、企业使命，通过学习教育提高员工对企业文化的认识，加强凝聚力建设，打造“核”文化；通过队伍建设和制度建设，加强执行力，建设团结合力古山团队，打造“合”文化；通过提高服务质量和工作水准，建设美丽和谐矿区，打造“和”文化。
在打造古山分公司“核”文化上，分公司党委开展了凝聚力工程，加强了班子、各级管理人员、优秀员工队伍三个层面的建设。班子建设强调团结务实，讲大局，讲政治，讲正气，讲原则，想工作，谋工作。强调廉政勤政，坚持廉生威、威生信、信生力。强调互相支持，团结协作，补台不拆台。各级管理人员强调把握职工群众关注的热点问题，重点解决存在的业务不熟、态度不正、能力不强、吃拿卡要、工作方法简单等问题，树立优质服务新形象。优秀员工队伍建设坚持以点带面，打造了一支以城管队和综合队员工为主体的特别能战斗的队伍，在信访维稳、抗洪、清冰除雪等急难险重工作中发挥了突出作用，做到召之即来、来之能战、战之能胜。
在打造古山分公司“合”文化上，抓制度抓作风。完善和修订了古山分公司党委工作制度、行政管理制度、各基层单位工作职责、员工岗位责任制等各项制度，加强了对各级管理人员和各工种的要求，提倡部门之间要通力合作，互相支持，避免回避矛盾，互相推脱，提高工作效率和工作质量。特别是出台了《古山分公司员工奖惩办法》，把员工的收入与工作绩效结合起来，奖优罚劣，抓两头带中间，规范了员工行为，使员工工作有标准有规范，加强了执行力建设。作风建设上，在严格遵守《投资公司党员干部廉洁自律“十不准”》和《投资公司党员干部作风转变“十项规定”》的同时，重点关注群众关心的热点问题，重点解决了在管理人员中存在的业务不熟、态度不正、能力不强、吃拿卡要、方法简单等现象，让员工满意信服。作风的转变促进了干群关系的转变，实现了干群团结。
在打造古山分公司“和”文化上，把握创新服务，建设和谐美丽矿区的企业使命。在服务理念上变“要我服务”为“我要服务”，在离退工作中提倡变“热情服务”为“家人服务”；在大环境治理方面提倡变“积极服务”为“优质服务”；在窗口服务方面提倡变“文明服务”为“承诺服务”。在大环境治理工作中建立了公司、职能科室、综管中心、连队四级检查制度，根据检查结果作为奖金发放依据。该分公司抓重点区域、抓卫生死角进而带动整体全面提高，古山大环境治理由原来的最后一名上升为目前的第三名。离退服务在有关节日开展丰富多彩的活动，同时，重点抓服务态度的改变和活动场所的环境改善，尽量考虑和满足离退职工的需求。文明窗口服务进一步增强服务意识，效果显著，2013年度投诉率为零。在信访稳定上，坚持原则、把握政策、适度接触、人文关怀，坚持有所为有所不为，较好的解决了工伤残职工、五七工等群体访及个别激烈上访问题，古山矿区整体趋于稳定。在投资公司的支持下，投入资金对矿区道路、活动场馆、公厕等民用设施进行了改造，矿区环境有了较大改观。
