2007年,应国务院关于农村合作金融机构产权体制改革的要求,原赤峰市元宝山区农村信用联社及下辖8个农村信用社改制组建成立内蒙古自治区首家农村合作银行——赤峰元宝山农村合作银行,形成统一法人管理体制。历经五载嬗变,2012年,乘新一轮农村合作金融机构改革的春风,元宝山农商行应时成立,再次成为赤峰市首家农村商业银行,开了赤峰市农村金融机构改革发展的先河。两次改革,两次巨变,进一步完善了三权法人治理结构,促进了经营机制的转换,面对复杂的金融形势及农村金融机构激烈的市场竞争,农商行始终以稳健的步伐,高效的服务,充分发挥了本地区农村金融服务“领头羊”的作用。
一是业务经营发展迅猛,各项经营实现超常规、跨越式发展。业务规模持续扩张。截止2012年12月末,元宝山农商行资产总额达到46亿元,比2007年增长36亿元,增加了78.26%。存贷规模快速增长,中间业务发展加快。在原有的代收代付业务基础上,增加了大小额支付结算业务、银行承兑汇票及银行卡结算业务、POS机刷卡消费、ATM机业务、网上银行业务。随着业务面的扩大,元宝山农商行的各项收入也在快速增长。截止2012年12月末,全行收入总额达2.6亿元,比2007年增加1.85亿元,同比增加8245万元;利润总额6051万元,较2007年增加5653万元,同比增加60万元,是2007年的15倍。市场份额不断扩大。到2012年12月末,农商行存款余额占我区金融机构存款总额的25%,贷款余额占元宝山区金融机构贷款总额的27%,存贷款市场份额占有率均居首位。
二是转换职能,再造了组织架构和业务流程。再造市场营销体系。该行以提升市场营销效率为目的,以信贷资产管理部、风险资产管理部、营业部和各支行及营业网点为架构,以客户为中心再造市场营销体系,更新营销观念,适应市场需求,使追求客户满意的理念深植于农商行的每一个部门、每一个岗位,达到机制灵活、结构优化、信息畅通、权责统一的要求,建立和形成了点多、面广、稳定、可靠的营销服务网络。
再造风险监督体系。由稽核监察部、风险合规与法律事务部、安全保卫部等部门构成,通过多部门通力协作,加大了对行内运行的稽核监察、安全保卫等管理力度,不断深化基层机构、关键环节操作风险管理,提升操作风险监控检查工作的针对性和覆盖面,全面落实关键风险点监控检查制度,做到了风险可控安全运行。
再造服务保障体系。由综合办公室、人力资源部、党务办公室构成,通过整合内部资源,建立了适应客户战略、职能完整、运行高效的组织架构,形成了守押安全、政令畅通、服务高效、保障有力的综合服务体系。
再造柜台营销流程。以客户为中心,以缩短业务办理时间、提高服务质量为重点,依靠综合业务系统,通过建立低保专用柜台、发放金牛卡、富民卡、小额信贷柜台办贷等方式,为客户提供全面的金融理财服务。(王玉清 李玉杰)