近年来，社会上出现了假冒供电企业热线电话或催费电话诈骗敛财的不法行为，曾被各地媒体曝光。近期此类电话诈骗行为又有抬头趋势。1月22日，为防止客户上当受骗，元宝山供电所经过细致的研究，采取一系列的措施，避免客户利益受到侵害。
该所把关于防范“催费”类电话诈骗的温馨提醒打印分发给广大用户，同时，放在大厅醒目的公示栏内。大厅人员随时做好宣传提醒工作，收费员在收取电费的时候重新向用户核实联系电话，及时更新用户的联系信息并维护到系统里，当电费余额不足时，国家电网公司会通过短信平台发送规范的欠费短信（包含用户编号、用户名称以及欠费金额）提醒告知用户预交电费，以免停电带来不必要的麻烦，交费完成后也会回复交费信息。供电公司催费或实施欠费停电前，将提前张贴或送达《催费通知书》或《欠费停电通知书》，告知客户用电户号、欠费金额及交费截至日期。供电企业以人工或自动语音电话通知客户欠费信息时，会用供电所电费卡上供电所专线电话，告知时不会限定交费方式，更不会要求客户电话转账或向特定账号汇款。广大客户接到此类电话后，可拨打供电服务热线95598或所属供电所电话进行核实确认，并打110电话报警，不要回电，更不要将身份证号码、银行账号及密码等信息透露给他人。
秉承着“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，我们要做到时刻为用户着想，全方位的考虑问题，一切为了用户的利益出发，做好用户的“电管家”，让用户用上“放心电、舒心电”。 （郭颖）
［责任编辑 王巍岭］
