为有效化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，近日，元宝山区马林司法所调整办事思路，在人民调解工作中秉承“三个坚持”原则，妥善处理各类矛盾纠纷。
坚持走访调研。街道办事处人民调解委员会根据群众反映问题的多样性及矛盾的复杂性，成立调查小组下户走访调研。以事实为依据，充分做好相关物证等材料的收集工作，掌握矛盾引发根源，找准工作切入点，为合理解决基层矛盾纠纷奠定基础。
坚持部门联动。以街道办事处人民调解委员会为纠纷受理部门，牵头协调各部门联动调处；司法所充分发挥司法行政职能，为化解矛盾提供法律保障，确保调处过程合法合规；根据矛盾涉及的不同领域，计生、民政、社保、妇联、残联、经济发展、文体广电等相关职能部门进行联动调处，努力构筑化解矛盾纠纷的综合平台。
坚持法理情并重。在调处过程中严格遵循三法则，确保矛盾纠纷及时有效解决。一是尊重当事人意愿，确实不能调解则引导双方走司法诉讼途径；二是以事实为依据，以法律为准绳，依法依规联合调处；三是兼顾情理，在法律的框架下，晓之以理，动之以情，注重人文关怀，在解决矛盾的同时注重社会效果。（付占营 刘晓青）
［责任编辑 王巍岭］
