认识王艳华的人都知道，她为人爽快，待人接物坦诚；她对事认真，工作兢兢业业。对于纳税申报、发票认证、发票发售、疑难问题处理，每一样工作她都力求做到最好。她在区地税局办税服务厅窗口的平凡岗位上默默奉献，用青春热情谱写了一曲奉献者之歌。

    王艳华认为，办好每一笔业务，征好每一笔税款，服务好每一位纳税人，就是真正的爱岗敬业。她在平庄城区税务所工作时，从事个体工商户征收、代开发票工作，当时平庄城区个体工商户有4000多户，每到征收期，每天面对缴税的个体工商户有600多户，当时税票是统一打印，每当有工商户来缴税时，税票就要翻找一遍，工作任务非常繁重，工作繁杂而琐碎，这不仅需要知识和耐心，更需要不怕苦的精神，这些她都做到了且做的很到位。白天工作一天，下班后她还要进行汇总缴库，经常工作到深夜。每到年节，是代开发票高峰期，她为了能让每一位纳税人都能及时办理代开发票业务，起早贪晚为纳税人办理业务，中午忙到１点多，草草吃一口泡面，一直忙到晚上10点多才回家。

    2009年，王艳华被分配到社保费征收大厅工作。面对新的岗位，她深知服务创造价值，服务成就形象，标准文明的服务礼仪、热情周到的服务态度是提升地税形象、和谐征纳关系的必然要求。纳税人上门办税，她总是热情解答，认真办事，不厌其烦，直到纳税人理解和满意为止；她的服务没有时间限制，经常性的延时服务和预约服务感动着纳税人。她在工作中长期坚持“四个一次性”的工作原则，即需要提交的材料一次性列明；符合条件、材料齐全一次性办结；手续不全需补齐的一次性告知；不符合要求的耐心准确地一次性解释明白，尽自己最大的努力给纳税人办税提供方便。坚持以高标准来要求自己，以真诚服务换取纳税人真情，使她的工作变得生动而多彩。她的窗口前，总是能传来一阵阵纳税人的欢声笑语，她没受到过一次纳税人的投诉。

    “把简单重复的工作日复一日地做到位，就是不简单！”王艳华在平凡的岗位上，用热情、勤奋、敬业创造了精彩且无悔的人生。（褚琦）

[责任编辑 黄凌宇]