为全面提升服务水平，平庄汽车站在“软硬件”上下功夫，保证旅客安全便捷出行。

“硬件”方面，在候车大厅进、出站口均设置专人核实进出站人员，并在进站口处设置三品检查仪，要求所有进站物品必须经过检查后才可进入站内，严格执行“三不进站、六不出站”制度。增设擦鞋器、手机充电器，WIFI等设备，方便出行旅客使用。设立“爱心妈妈屋”、重点旅客候车室，为老、弱、病、残、孕、幼旅客提供一站式服务。为残疾旅客开通“绿色通道”，方便其出行。开展为旅客免费提供晕车药、开水、便笺等便民服务。组织实施了“安全带—生命线”旅客在行车过程中系安全带活动。

“软件”方面，将服务台的服务人员由一人增为两人，更加快捷的为旅客答疑解惑。加大对站务员服务的管理，通过每日抽查监控录像，对两个班组的文明用语、手势服务等情况按照一天一回放、一月一公布的方式，督促大家做好岗上服务。对站务员每月进行服务质量学习，同时进行一月一考核，每月评出3名服务之星。抓好安全生产工作，通过开展安全教育培训、观看安全教育警示片等，提高安全防范意识。 （马树梅）

                                                                      ［责任编辑  李艳波］