春运以来,平庄汽车站加强管理,结合行业特点,积极开展春运服务明星评选活动,努力打造“温馨春运”。
评星活动通过对站务员的社会反馈、纪律执行、业务技能、环境卫生等方面进行综合评分,将总分前三名的站务员评为春运服务明星,在车站的光荣榜登榜表扬,并给予奖励。活动的开展,极大地激发了职工的工作热情,扭转了过去一些站务员“干多干少一个样,干好干坏一个样”的思想,进一步提高了文明服务水平。
在开展星级站务员评选活动的同时,该站还设立了特殊旅客候车室、手机加油站、缴费一站通、自动擦鞋机、爱心妈咪屋等,并为旅客免费提供无线网络服务,为有需要的旅客搬运行李、购票、办理托运手续等,方便旅客快速进出站,切实营造了干部职工立足岗位为春运作贡献的良好氛围。(马树梅)