“喂，老季，我给你这网格员反应个问题呀，这几天下雨，咱们三组山坡地的山路给冲出一个大沟，机动车上不去，那好几百亩的玉米拉不回来……”10月中旬，正是秋收时节。小五家乡老西营子村三组组长季文清遇到难题第一反应就是在村社网格通里求助。

5分钟后，正在巡查的村党组织书记张利掉头就往三组后山奔，那是一条唯一可以运输的山路，如果不能及时修复，会造成三四百亩的稼庄不能及时收回，又赶上下雨，长在地里的庄稼会烂在地里的。他立即拍照上传，通过“网格员APP”推送一条“紧急信息”，“三组山地的机耕路被水冲出一个深沟，机动车无法通行。”不到20分钟，平台指挥2名村里的工作人员和4名修路工作人员赶到现场，迅速将雨水冲出来的深沟填平，阻碍村民运输的山路在第一时间得到修复。

相比职能部门，网格员距离村民更近，接到办件通常15分钟内就能到达现场。不仅能帮职能部门提前核实、了解情况，还可第一时间对村民进行解释、安抚，实现了让数据多跑路，群众少跑腿的愿景，曾经投诉无门或找不准门、找不对人的烦恼基本不再有，单位之间相互推诿、互相扯皮的现象越来越少。

基层治理网格化正在大力提升乡村的管理效能，村民烦心事迅速消除，居住更有幸福感。（小五家乡 静宝华）