记者一大早来到我区最大的社区——新华社区居委会，社区主任毕淑莲已经开始了一天的工作：一位居民前来交医保，另一位居民在填写廉租房申请表，毕淑莲给两人耐心讲解完有关政策，办理完相关手续，才跟记者唠起了“家常”。
    “社区工作比较琐碎，看似只有党建、计生、劳动保障、社区发展等简单几块儿，其实不然，以前一个同事计算过，细分下来一共有160多项工作。只要是居民来找我们的，能办的要认真办，办不了的也要详细告诉居民去哪里办。服务居民无小事，像申请低保、廉租房的事情，我们盖一个戳，就会影响一个家庭的生活。”
    这时一位居民拿着户口本和孩子的结婚证来替孩子办准生证，毕淑莲看了看证件说：“还得有女方社区出具的初婚证明和派出所出具的户籍证明，再拿上两人的身份证原件和复印件才能办准生证。儿媳妇怀孕几个月了？”“两个多月。”“抓紧办吧，怀孕超过三个月再办要罚款的。要不我在这开个证明你去女方的社区办吧，你拿着户口本就不用去派出所开户籍证明了，也省得再来回跑。”
    上午一个多小时的时间，十多位居民前来办理各种业务，毕淑莲说，这些办正常业务的即使再多也好办，一些突发的状况才是她们的难题。“前几天一位居民来找我，说楼上跑水把她家顶棚浸湿了。我们跑了几趟，她家楼上一直没人。房管中心、派出所我们都去了，想尽办法也找不到房主的联系方式，最后，偶然的机会得知房主一位亲戚的住址，才最终把事情解决。像这种跑水的小事，如果解决不好或不及时，就可能影响邻里关系，还会让居民对社区产生不负责任的看法。”
    新华社区居住着3349个家庭，毕淑莲说，社区工作者就像个管家，大大小小的事情要了然于胸，各项工作要上得了手，遇到居民的不理解或挖苦讽刺要默默承受。工作虽然琐碎，但每当看到居民来居委会办完事满意而归的表情，还是很有成就感。新华社区今年将建立综合服务中心和日间托老中心，社区要为居民们提供更多更好的服务。(褚琦)