“请4005号顾客到8号窗口办理业务。”坐在休息区的“顾客”在电子排队叫号系统的管理下有序办理着业务，门口咨询台的工作人员用微笑解答着“顾客”的疑问，供“顾客”填写表格的方桌上摆放着老花镜，LED大屏幕上滚动播放着各种信息指南……区行政审批服务中心房地产交易市场大厅体现出我区高效有序的政务服务环境。
    6月8日，喀喇沁旗的赵金文、郭彦芝夫妇为刚在西楼区买的二手房前来办理过户业务，在咨询台，工作人员审核完手续后帮老两口填写申请表，“大爷，这房子是办夫妻共有呗？”“对，对。”填写完表格后，在工作人员的引领下，老两口复印了证件、交了税，按照流程办理起来，大概20分钟时间，所有业务办理完毕。30日后，老两口将拿到房产证，正式在平庄拥有自己的家。赵金文感慨：“元宝山区办事效率真高，服务态度真好，看来，平庄我们是来对了！”
    “有了这个电子排队叫号系统，加塞现象没有了，工作效率提高了，群众满意！”区行政审批服务中心房地产交易市场负责人李玉明自豪地告诉记者。“咨询台除了起导引和咨询的作用，还具有初步审核的功能，来办房产业务，先要拿着手续在这儿过一遍，手续齐全的，工作人员帮他叫号后就可以坐在休息区等待，手续不全的，工作人员会详细告知他缺哪些，该去哪儿办，这就避免了顾客拿着不全的手续等半天最后才发现办不了。此外，我们还推出了预约服务、延时服务和上门服务，尽可能地为群众提供热情周到的优质服务。”
    说起热情周到的服务，审核地籍的姚主任认为理所应当：“群众来办业务不是来求咱们，咱们要想方设法为他们提供方便。咱要让来办事儿的人，心情都敞亮的，高高兴兴的。”(褚琦)