“车站里的迎来送往也有讲究，一个手势、一句问候，都能让乘客感到特别舒心！”自平庄汽车客运站搬迁至新址以来，给乘客的感觉，不但是车站的候车环境等硬件设施有了改变，车站的服务也有了显著提高。为提升站务员的服务水平，平庄汽车站以搬迁新站为契机，利用一个月的时间推广站务员新礼仪服务。
    “就连站姿、引导手势，都有严格的角度要求；微笑不能皮笑肉不笑，要学会用眼睛去笑！”该站站务员们感到这样的学习很受用。在新站搬迁一个月前，平庄汽车站售票员、检票员、问询服务员等在内的60余名一线站务人员参加了仪表、仪容、问询、文明用语等方面的礼仪培训。此外，该站还推出了一系列人性化的温馨服务，如为残疾人、老年人及母婴乘客代买车票；免费向有晕车症状的乘客提供晕车药、感冒药、风油精等药物；设置了手机充电处、自动化食品销售柜以及自动擦鞋机等设备；为让候车的乘客不感到枯燥，该站还设立免费阅览处，供候车乘客借阅书籍。（李伟东 马树梅）