平煤投资公司古山分公司在巩固去年信访工作成果的基础上，努力提高信访工作新水平，为此，该公司召开专门会议，要求公司全员牢固树立“稳定是公司发展的前提条件”的大局意识，采取主动接访、主动下访的工作方法，针对不同对象，确定了抓住重点、适度接触、把握政策、人文关怀的工作思路。
    实际工作中，该公司采取四项措施抓好信访维稳工作。一是对离退休职工、职工病亡遗属、工伤残职工、上访钉子户等各类人群进行摸排，做到心中有数。二是加强对本公司职工思想动态的管理，并通过举办两次各部门主管及队级主管培训班，强化责任意识，使各级主管学习怎样与员工进行有效沟通，在工作生活上如何关心员工。三是加大对困难职工的管理，进行入户调查，有针对性地建立动态档案，并派专人不定期回访。四是由上访逐渐向下访倾斜，在主动接访的同时，放下架子，躬下身子，撂下电话，进到家里，力争做到小事不出门，大事不出本公司，矛盾不上交总公司。（于桂芬 王新磊）