我市首家农村商业银行——元宝山农商行自成立以来，进一步完善三权法人治理结构，促进经营机制转换，面对复杂的金融形势及农村金融机构激烈的市场竞争，始终以稳健的步伐和高效的服务，充分发挥了地区金融服务“领头羊”的作用。

　　业务经营发展迅猛，各项经营实现超常规、跨越式发展。在业务规模方面，截至2012年12月末，农商行资产总额达到46亿元，比2007年增长36亿元，增长78.26%。在存贷规模、中间业务方面，他们在原有的代收代付业务方面，增加了大小额支付结算业务、银行承兑汇票及银行卡结算业务、POS机刷卡消费、ATM机业务、网上银行业务，各项收入和利润快速增长。到2012年12月末，全行收入总额达2.6亿元，比2007年增长1.85亿元，同比增加8245万元；利润总额6051万元，较2007年增长5653万元，同比增加60万元，是2007年的15倍。市场份额不断扩大，到2012年12月末，农商行存款余额占元宝山区金融机构存款总额的25％，贷款余额占元宝山区金融机构贷款总额的27％，存贷款市场份额占有率均居首位。

　　转换职能，再造组织架构和业务流程。该行以提升市场营销效率为目的，以信贷资产管理部、风险资产管理部、营业部和各支行及营业网点为架构，以客户为中心再造市场营销体系，更新营销观念，适应市场需求，使追求客户满意的理念深植于农商行的每一个部门、每一个岗位，达到机制灵活、结构优化、信息畅通、权责统一的要求，建立和形成点多、面广、稳定、可靠的营销服务网络。

　　同时再造了风险监督体系，由稽核监察部、风险合规与法律事务部、安全保卫部等部门构成，加大对行内运行的稽核监察、安全保卫等管理职能，深化基层机构关键环节操作风险管理，提升操作风险监控检查工作的针对性和覆盖面，全面落实关键风险点监控检查制度。在服务保障体系建设方面，由综合办公室、人力资源、党务办公室构成，通过整合内部资源，建立了适应客户战略、职能完整、运行高效的组织架构，形成了守押安全、政令畅通、服务高效、保障有力的综合服务体系。在柜台营销流程构建方面，以客户为中心，以缩短业务办理时间、提高服务质量为重点，依靠综合业务系统，通过建立低保专用柜台、发放金牛卡、富民卡、小额信贷柜台办贷等方式，为客户提供全面的金融理财服务。（王庆华 王玉清 李玉杰）