随着一年一度的春节即将来临，国网元宝山区供电公司为让全区百姓过上一个亮堂祥和、喜气洋洋的春节，已着手提前“热身”，做好春节期间的优质服务工作，并提前分工、安排演练。
公司首先召开专题会议部署春节保电工作，制定完整的应急保电预案，拉开了春节保供电工作的序幕。按照统一安排，自2月6日起，元宝山区供电公司组织保电队伍，仔细巡查所辖10千伏及以上电压等级线路及重要集会场所、重点区域，对输电线路通道情况、外破隐患加强观察，及时消除缺陷隐患。变电运行人员重点对5座66千伏变电站进行特巡，对变电站每一台变压器、断路器，以及进线出线口接头和套管等小设备组件都认真查看，并对通风情况、防小动物措施和消防器材进行检查。
另一方面，代表企业形象、面向用户的95598热线客户服务中心也积极备战春节保供电和优质服务工作，精心制定出《2015年春节保电预案和措施》：一是提前制定节日期间应急预案，加强用电高峰期值班力量，保证座席人员机动性，组织开展客户服务系统应急预案和演练；二是积极做好供电优质服务工作，进一步加强95598服务热线管理，切实提高95598服务质量和故障抢修效率，严格规范营业窗口服务行为和营业大厅管理，保证正常工作秩序；三是科学合理排班，使坐席人员以饱满的精神面貌接好每一通电话，并加强95598的优质管理，做到优质服务工作不放松、不掉链。
此外，公司在调度运行方面加强管理，提前做好负荷预测，合理安排电网运行方式，做好相关事故预想和应急值班工作；组织用电服务人员深入社区，向群众宣传防火知识，防止因燃放烟花爆竹引起的电力安全事故。（王璐）
［责任编辑 王巍岭］
