在3.15国际消费者权益日来临之际，为切实维护广大消费者的合法权益以及企业员工的身体健康和生命安全，进一步营造放心消费环境，引导消费者树立科学、理性、文明的消费方式，元宝山区消费者会向广大经营者和消费者发出倡议：疫情防控不放松，消费安全要牢记。 

一、广大经营者要做到“七强化”

1、树牢安全意识，时刻把广大消费者的生命安全和身体健康放在首位，认真履行疫情防控主体责任，落实最严格的岗位责任和防控措施。

2、严格把好商超人员入门关，对工作人员实行每日健康监测和定时体温检测，对于无法提供身份证件又无法扫码、不配合体温检测的顾客严控进入，对体温异常的立即按规定采取处置措施。

3、坚决避免人员聚集，严格管控商超秩序，合理控制购物人数，增设收银台，监督销售人员与消费者、消费者之间保持安全距离，避免拥堵。

4、加强经营场所环境卫生管理，认真做好通风、消毒等工作，对人员接触较多的部位、重点设施设备等要及时进行彻底消杀。

5、严格依法经营，保证供应，确保质量，明码标价，自觉抵制囤积居奇、哄抬物价、虚假宣传、欺诈消费者、制售假冒伪劣等违法行为。

6、积极拓展经营模式，大力开展线上下单、电子支付、无接触配送等交易方式，减少人员聚集。

7、妥善解决消费纠纷，最大程度履行社会责任。

二、广大消费者要做到“七注意”

1、理性消费购物。前段时间，正值疫情高峰期，市场上商品供应和物价出现了短期波动，随着复工复产、减费降税等各项政策的高效落实，口罩、消毒液等防疫用品恢复正常，肉蛋奶蔬菜等农产品供应充足，广大消费者要对党和政府充满信心，做到理性消费、按需购买，不哄抢、不囤积。

2、科学有效防疫。面对虚实真假混杂的各种防疫信息，要理性对待、科学甄别，通过各级政府和卫生健康部门等官方渠道获取疫情最新进展及有关防控信息，不扩散、不传播道听途说和虚假夸大的不实信息。购买防疫用品擦亮眼，非经官方认可的所谓防疫抗疫药品，不信、不购、不用。

3、选择合理购物时间。购物时尽量避开商场、超市的客流高峰期，比如选择非周末时间或者早上刚营业的时间、其他人就餐期间等。

4、养成良好购物习惯。购物和结算时严格遵守"一米线"规定，不频繁拿放商品，不插队加塞、不慌乱拥挤，尽量使用微信或支付宝等移动支付方式。

5、冷静依法维权。由于疫情防控需要，当前很多行业仍处于停业状态，受假期退单集中、客服人员不足、售后服务涉及环节多、退单政策不一等诸多客观因素影响，部分消费者的诉求难以及时得到满足。希望广大消费者增强理性，合理表达诉求，依法维护权益。对于故意不遵守承诺、拖延推诿履行义务的经营者，消费者要留存证据，及时向市场监管部门12315投诉举报，或向消费者协会等维权机构寻求帮助。

6、禁止购买食用野生动物。没有买卖就没有伤害。广大消费者要牢固树立健康饮食理念，不接触、不购买、不食用、不消费“野味”，坚决抵制、依法举报野生动物非法交易。

7、积极主动参与消费监督。消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利，是商品和服务的最终使用者和最权威的评价者。希望广大消费者切实提高自我保护意识和能力，增强依法维权主动性，自觉参与消费监督，为不断优化我区消费环境做出积极贡献。

广大经营者和消费者都是疫情防控工作的责任主体。特殊时期，更需要“凝聚你我力量”营造和谐消费关系，希望广大经营者诚信守法经营，做好防控工作，为消费者提供安全放心的消费环境；广大消费者多一份冷静、耐心和理解，合理表达诉求，依法维护权益，互谅互让解纠纷，同舟共济抗疫情。我们坚信，在元宝山区委、区政府的坚强领导下，我们一定能够众志成城、团结一心，共同夺取疫情防控战役的最后胜利！