年初以来，平煤投资公司古山分公司以党的群众路线教育实践活动为契机，以提升社保便民服务水平为抓手，不断创新为民服务举措，提高为民服务水平。

优化“硬件”建设，营造和谐便捷的服务环境。该公司通过在一楼设立社保办公场所、张贴温馨提示、公开社保业务经办流程和参保缴费标准，做到办事程序与流程公开、公正、透明；同时，配备座椅、纸、笔等服务设施，方便办事群众，彰显人性化服务，提高群众满意度。

强化“软件”管理，打造优质的服务团队。该公司通过制定社保业务学习计划，将业务知识、业务技能和新政策等纳入学习范围，每周利用一天的时间，进行讨论学习，交流学习心得，最终达到全面了解掌握各自业务的目标。同时，树立“小窗口大服务、小窗口大形象”的理念，打造为民服务的窗口品牌。

深化作风建设，构建高效的服务体制。该公司在作风建设方面，实行领导带班制度，进一步规范服务用语、服务态度、服务流程，主动热情为办事群众耐心细致地宣传讲解相关政策和工作要求，切实将“微笑”服务理念和优质服务意识融入到工作细节中，不断提升服务对象对社保工作的满意度。（陈爱丰）

                                                                     [责任编辑 黄凌宇]