近日，区卫生监督所进一步解放思想、创新理念，按照“执法中说理、说理中指导、指导中服务、服务中监督”的工作原则，坚持做好四项便民新措，推进卫生监督工作再上新台阶，树立卫生监督所良好的形象。
    一是公开办事流程。把卫生监督台、办事流程图、工作目标、工作重点、工作职责上墙，让广大群众及时了解办事流程，缩短群众办事时间，让群众清清楚楚申报，明明白白办事。制作了标有科室负责人姓名和联系电话的门牌，门牌上有在岗、下乡、出差、开会四种工作状态，工作人员根据实际情况将门牌上的滑块滑到相应的工作状态，让群众办事更方便、更直观。
    二是拓展投诉渠道。印刷了便民联系卡，卡上标有本辖区监督员的联系方式、工作职责范围和投诉举报电话，发放给所有服务对象，接受服务对象的日常监督。在监督公务用车上喷印卫生监督投诉电话，随时接受群众投诉。在卫生综合楼设立监督投诉信箱，在卫生网站开设政务公开专栏，随时接受社会监督，努力建设一支素质高、能力强、业务精、作风严、形象好的卫生执法监督队伍。
    三是前移业务关口。因为我区北部地区距离监督所较远，为方便此地区群众办理业务，经区卫生监督所班子研究，决定抽调专门工作人员在北片设立“业务集中办理日”，我区北片群众可在星期三集中办业务，受到了群众的极大欢迎。为了进一步加强基层尤其是农村地区的卫生监督管理，在卫生院和社区服务中心建立基层卫生监督站13个，每个站配备兼职助理监督员2名，初步形成横向按卫生执法类别监管、纵向分层执法的无缝隙监督体系。
    四是强化内部管理。餐饮服务、保健品和化妆品监督管理职能和人员移交食药监部门后，区卫生监督所人员减少近三分之一，在人员少和卫生城复审任务重的情况下，按岗定员，按人划区，明确职责和工作标准，力争做到工作量增加而工作质量不下降。实施绩效管理，把每名监督员工作完成情况与评模选优、晋级晋职紧密结合，提升监督员工作的积极性。严格执行卫生监督相关规定，严格执法、依法执法。（专刊记者 鞠国柱）