小五家派出所结合“大走访”活动和持有一代证换二代证人员的办证清理工作，认真听取群众呼声、了解群众诉求，积极开展办证服务送温暖活动。
    一是提供预约咨询、上门服务，针对辖区大中专学校学生在外地求学的实际，及时为学生办理身份证件，定期对行动不便的孤寡老人、偏远乡村群众实行上门办证服务。二是通过发放便民办事指南、警民联系卡、公布办公电话等方式，畅通信息渠道，对辖区内的困难群众、留守老人、儿童等特殊人群户口漏登、错登等问题上门统计。三是充分利用群众在窗口办理户籍业务之机，宣传警情和治安防范知识，向辖区群众发布预警信息，增强宣传的生动性、直观性和主动性，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。四是规范办事程序，对入户人员因材料不齐而无法当场办结的，户籍民警及时向群众出具告知单，减少群众多次往返办事，同时做好跟踪服务工作。（田利国）